Agribisnis

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN USAHA RUMAH TANGGA PEMBUATAN TEMPE DI DESA PETANG, KECAMATAN PETANG, KABUPATEN BADUNG

Posted at June 14, 2017 | By : | Categories : Agribisnis,FP,Skripsi | 0 Comment

OLEH : I Gusti Ngurah Agus Eka Sudiartawan

13.8.103.41.22.05.2074

  PROGRAM STUDI AGRIBISNIS

FAKULTAS PERTANIAN

UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR

2017

ABSTRAK

Tempe adalah salah satu makanan tradisional Indonesia, tempe merupakan makanan dengan harga yang terjangkau dengan kandungan protein nabati yang cukup tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan usaha produk tempe yang diproduksi di Desa Petang.(2) motivasi pemilik industri pembuatan tempe dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen dan (3) kendala-kendala yang mungkin terjadi dalam pemasaran produk yang dihasilkan. Penelitian ini merupakan penelitian survei yang dilakukan terhadap konsumen yang membeli produk tempe yang di produksi di Desa Petang, yang ditentukan secara Purposive sampling, penentuan reponden menggunakan metode slovin. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1 Konsumen sudah cukup puas dengan kondisi dan kualitas pelayanan saat ini. Karena Prioritas Utama perusahaan meningkatkan daya tarik Konsumen dengan faktor meliputi Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah, Pemilik memberikan informasi jelas dan mudah dimengerti tentang produknya kepada pelanggan/customer, kelengkapan, kesiapan dan kebersihan peralatan, kemampuan pemilik usaha cepat tanggap dalam menghadapi keluahan/masalah yang timbul. 2. Motivasi yang dapat menjaga kestabilan customer untuk berlangganan tempe meliputi Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah agar konsumen tertarik dan ingin datang kembali membeli produk yang diproduksi di Desa petang, pemilik memberikan informasi jelas dan mudah dimengerti tentang produknya kepada pelanggan/customer. 3. Kendala yang di hadapi meliputi kelengkapan, kesiapan dan kebersihan peralatan, bertanggung jawab terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan/customer

Kata kunci: Tingkat kepuasan, Pelayanan Usaha, Rumah Tangga.

Lokasi Skripsi : Perpus. Unmas

Kode Skripsi: R/28/FP AGB

Download PDF